Adopción de nuevas tecnologías

Cada vez que aparece una nueva tecnología crea un importante cambio social e introduce una brecha entre las generaciones. Es frecuente hoy escuchar las diferencias entre los nativos digitales y los nativos inmigrantes a partir de la revolución digital de estos tiempos.

Sin embargo esta brecha también se produjo con la introducción de la televisión.

La nueva tecnología, es adoptada por la sociedad en
porcentajes diferentes, de acuerdo a la definición de Everett Rogers y se lleva a cabo en la  medida que se difunde la innovación.

En las primeras etapas  la adopción se limita a un pequeño porcentaje de los innovadores y a los “early adopters”. Luego, la mayoría de la sociedad adopta la nuevas tecnologías con bastante rapidez, con los que se retrasan y son los últimos a adoptar, en gran parte  porque no tienen otra opción.

Cierta resistencia al  cambio

El cambio se produce y sucede en muchos casos en donde definitivamente se obliga a adoptar nuevos usos debido a que muchos servicios  fueron dados de baja. La tan temida actualización llega y cuando se quiere continuar con la misma prestación esta ya no existe.

Velocidad de la difusión de las nuevas tecnologías

Los estudiosos del tema analizan la velocidad de la adopción de las nuevas tecnologías en el siglo XX, , no sólo referidos a los medios de comunicación o plataformas digitales, sino a otros bienes implicados con la tecnología y que modificaron los usos y costumbres de las personas, tales como :

Electricidad, Teléfono, Automóvil, Radio, Heladera, Freezer, Lavarropas, Lavarropas Automático, Secador de ropa, Lavavajillas, Microondas, Acondicionar de Aire, video filmadora, máquina fotográfica.

TV Color, DVD, Pc´s, MP3,Videogames, Internet , Celular

En la segunda mitad del siglo la velocidad en la adopción es muchísimo mayor.

Curva de distribución normal que muestra cómo los diferentes segmentos de la sociedad  incorporan las nuevas tecnologías.

-Innovators (entusiastas de la tecnologías)

                                                                   2,5%

-Early adopters  (visionarios)             13,5%

-Early Majority  (pragmáticos)          34,0%

-Late Majority (conservadores)        34,0%

-Laggards   (escépticos)                       16,0%

Si se observa el ciclo de adopción en forma acumulativa, la velocidad de la  curva de adopción tecnológica crece cuando se incorpora  el segmento “early & late majority”.

 

Una perspectiva histórica:

La generación de la TV

En el siglo 20, tal vez  el mejor ejemplo de la tecnología de impacto de una generación  fue la adopción de   la Televisión.

La curva de adopción comenzó en la Argentina en el año 1960 de acuerdo a los  registros  de  mayor antigüedad, relacionados con  las mediciones de audiencia de televisión. 

El  38% de los hogares de la ciudad de Buenos Aires tenían al menos un televisor al comienzo de la década de los sesenta, el 65% en la década de los setenta, el 79 % en la década de los ochenta y el 97% en la década de los noventa.

La TV ha tenido un gran impacto en la cultura. Sin embargo, Internet  y la revolución digital  ahora la superan en importancia.

La tecnología digital afecta cada aspecto de la vida de las personas,  la manera en que  comunicarse, entretenerse buscar información,  contactarse  con familiares y amigos, etc.

La TV ofreció la hospitalidad adictiva. La tecnología digital es esencial  para  cada parte de  la vida actual.

Que sucede con el uso de internet ?.

Cuáles son las principales diferencias, entre los nativos digitales y los nativos inmigrantes?

Considerando la brecha generacional existente en la adopción de nuevas tecnologías, la investigación de Enquiro Research define estas diferencias y cómo  impacta esa diferencia en un plan de marketing de B2B.

·         Nativo digital

·         Acostumbrados a recibir información de forma rápida y aleatoria

·         Prefieren los gráficos e imágenes antes que los textos

·         Realizan procesos paralelos y multitareas

·         Funcionan mejor cuando están en la red

·         Persiguen gratificaciones instántaneas y recompensas

·         Prefieren los juegos antes que el trabajo "serio"

·         Pueden procesar diferentes tipo de información al mismo tiempo (mirar TV, escuchar música, hacer las tareas).

·         Desarrollan un lenguaje abreviado para los mensajes de texto

·         Crean redes sociales digitales

·         Se mueven rápidamente hacia la nuevas tecnologías

·         Compran la nueva tecnología,  incluso si reemplaza una función perfecta ya existente

·         Colocan mayor información personal en internet

·         Probablemente no imprimen los mails

·         No guardan archivos impresos

·         Nativo Inmigrante

·         Siguen paso a paso las instrucciones

·         Leen más libros y diarios

·         Planes y objetivos a largo plazo

·         Los videos juegos son una actividad de tiempo libre y no de "trabajo"

·         El multitasting es algo realizado con dificultad y no es efectivo

·         Tienden a escribir correctamente

·         Tienden a ser cautelosos en el uso de nuevas tecnologías

·         Son más cautelosos a la hora de comprar la nueva tecnología, debido a que no han aprendido a operar el nuevo sistema y sienten miedo ya que la actualización es permanente. Prefieren quedarse con algo que le es familiar

·         Sienten más reparo en colocar información personal en internet

·         Imprimen los mails

·         Guardan archivos impresos